Canaux d’assistance GetAPI et signalement sûr

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Classer le problème

• Compte : inscription, vérification par e-mail, connexion ou récupération du mot de passe.
• Clé API : création, groupe, expiration, quota, état, copie, rotation ou suspicion d’exposition.
• Configuration client : Codex CLI, cible Codex compatible dans CCSwitch, configuration non appliquée ou incompatibilité de version.
• Requête API : méthode et chemin, authentification, modèle, compatibilité du point de terminaison, état, délai ou erreur en amont.
• Enregistrement de facturation ou d’utilisation : mode de tarification actuel, groupe ou unité, rapprochement de requête ou enregistrement inattendu.
• Politique : identifiez la politique publiée et la clause exactes ; ne supposez pas qu’un canal communautaire puisse modifier les conditions formelles.

Préparer un rapport reproductible

1. Précisez que GetAPI.ONE est le service concerné et nommez l’étape du guide à laquelle le problème survient.
2. Indiquez précisément le client et sa version, le système d’exploitation, la date, l’heure et le fuseau horaire, le point de terminaison, le modèle ainsi que le nom ou le groupe de la clé.
3. Incluez le statut HTTP, le texte intégral de l’erreur hors données sensibles, l’identifiant de la requête et indiquez si la console contient un enregistrement correspondant.
4. Décrivez la plus courte séquence permettant de reproduire le problème et les vérifications déjà effectuées.
5. Joignez uniquement des captures d’écran ou des journaux qui ont été examinés et dont les données sensibles ont été masquées.

Masquer les secrets avant tout partage

• Supprimez les clés API complètes, mots de passe, codes de vérification par e-mail, cookies, en-têtes d’autorisation et jetons de configuration privés.
• Masquez les noms d’utilisateur, adresses e-mail, identifiants de compte, soldes, informations de facturation, contenu des requêtes ainsi que les chemins et le code de projets privés, sauf s’ils sont strictement nécessaires et transmis en privé.
• Si une clé a pu être exposée, désactivez-la ou supprimez-la d’abord, configurez le client avec une nouvelle clé aux autorisations limitées, puis vérifiez que l’ancienne clé ne peut plus être utilisée.

Références relatives aux politiques et à la facturation

Pour toute question de facturation, conservez l’enregistrement de la requête ou de l’utilisation ainsi que la vue actuelle des tarifs en direct, au lieu de copier un tarif obsolète. Pour toute question de politique, fournissez le lien vers la page publiée et la clause exactes. Ce guide d’assistance ne réinterprète ni les tarifs ni les politiques.

• Liste de contrôle des justificatifs de facturation
• Politique de confidentialité
• Accord utilisateur