GetAPI.ONE

Каналы поддержки GetAPI и безопасные обращения

Выберите публично указанный канал, классифицируйте проблему, предоставьте воспроизводимые данные и скройте ключи, данные аккаунта, баланс и закрытый код.

Когда обращаться в поддержку

Обратитесь в один из указанных каналов, если вопрос об аккаунте, ключе, настройке клиента, API-запросе, записи использования или политике остался нерешённым после выполнения соответствующего руководства. Эта страница не обещает время ответа и не приписывает каналу неподтверждённые обязанности.

Сначала устраните неполадки

Публично указанные каналы

Публичная метка	Адресат	Граница
Группа Telegram	https://t.me/getapipro	Указана на исходной странице поддержки. Название группы историческое; сообщите, что проблема относится к GetAPI.ONE.
QR-код группы QQ	Исходная страница поддержки	Откройте исходную страницу, чтобы отсканировать опубликованный QR-код. Роль поддержки и время ответа не предполагаются.
Публичный почтовый ящик главной страницы	business@honeykid.cn	Только метка; его роль в технической поддержке или оплате не подтверждена.
Контактный почтовый ящик политики	support@getapi.one	Опубликован в контактном тексте политики; эта страница не расширяет его роль.

Классифицируйте проблему

Аккаунт: регистрация, подтверждение электронной почты, вход или восстановление пароля.
API-ключ: создание, группа, срок действия, квота, состояние, копирование, ротация или подозрение на раскрытие.
Настройка клиента: Codex CLI, описанный в источнике процесс CCSwitch, неприменение конфигурации или граница версии.
API-запрос: метод и путь, аутентификация, модель, совместимость конечной точки, состояние, тайм-аут или вышестоящая ошибка.
Запись оплаты или использования: текущий режим тарификации, группа или единица, сопоставление запроса либо неожиданная запись.
Политика: укажите точную опубликованную политику и пункт; не предполагайте, что канал сообщества может изменить официальные условия.

Подготовьте воспроизводимое обращение

Укажите GetAPI.ONE как сервис и назовите этап руководства, на котором возникает проблема.
Укажите точные клиент и версию, операционную систему, время и часовой пояс, конечную точку, модель и имя или группу ключа.
Включите статус HTTP, полный текст ошибки без секретов, идентификатор запроса и наличие соответствующей записи в консоли.
Опишите минимальную последовательность воспроизведения и уже выполненные проверки.
Прикладывайте только проверенные снимки экрана или журналы со скрытыми данными.

Скрывайте секреты перед передачей

Удаляйте полные API-ключи, пароли, коды подтверждения электронной почты, cookies, заголовки авторизации и закрытые токены конфигурации.
Скрывайте имена пользователей, адреса электронной почты, идентификаторы аккаунтов, баланс, платёжные сведения, содержимое запросов, пути и код закрытых проектов, если только они не строго необходимы и не передаются конфиденциально.
Если ключ мог быть раскрыт, сначала отключите или удалите его, переведите клиент на новый ключ с ограниченными правами и убедитесь, что старый ключ больше нельзя использовать.

Ссылки на политики и оплату

По вопросам оплаты сохраняйте запись запроса или использования и текущий вид актуальных цен, а не копируйте устаревшую цену. По вопросам политик давайте ссылку на точную опубликованную страницу и пункт. Это руководство поддержки не переосмысливает ни то, ни другое.